سياسة الخصوصية

نحترم في أبو إياد للمقاولات "ترميم - صيانة - تشطيب" خصوصية كل من يزور موقعنا أو يتواصل معنا. توضح هذه السياسة بشكل مفصل ما البيانات التي قد نحصل عليها، ولماذا نحتاجها، وكيف نستخدمها ونحميها، والحقوق التي يمنحك إياها نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

تاريخ آخر تحديث: نوفمبر 2026

1. من نحن ومن المسؤول عن بياناتك

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية المذكورة في هذه السياسة هي أبو إياد للمقاولات، ونقدم خدمات الترميم والبناء والتشطيب والصيانة في الدمام والخبر والمنطقة الشرقية بالمملكة العربية السعودية.

• الهاتف: 0547434246
• واتساب: 966547434246
• نطاق العمل: الدمام والخبر، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية

2. نطاق تطبيق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على:

• جميع صفحات هذا الموقع، بما فيها الصفحة الرئيسية وصفحات الخدمات والمقالات.
• البيانات التي ترسلها لنا عبر نموذج طلب الخدمة أو واتساب أو الاتصال الهاتفي من خلال الموقع.
• البيانات التي تُجمع تلقائياً أثناء تصفح الموقع من خلال المنصة التي يعمل عليها.

لا تنطبق هذه السياسة على المواقع أو التطبيقات الخارجية التي قد ننقلك إليها عبر الروابط، مثل واتساب أو مواقع التواصل الاجتماعي، فلكل منها سياسة خصوصية خاصة بها.

3. تعريفات مهمة

• البيانات الشخصية: كل بيان يمكن أن يؤدي إلى معرفتك بشكل مباشر أو غير مباشر، مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان.
• المعالجة: أي عملية تُجرى على البيانات، مثل جمعها أو حفظها أو استخدامها أو مشاركتها أو إتلافها.
• صاحب البيانات: أنت، الشخص الذي تتعلق به البيانات الشخصية.
• ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز): ملفات نصية صغيرة يحفظها المتصفح على جهازك لتشغيل الموقع أو تذكر بعض الإعدادات.

4. البيانات التي نحصل عليها

أ) بيانات تقدمها لنا بنفسك

عندما تطلب خدمة أو عرض سعر، قد تشاركنا البيانات التالية باختيارك:

• الاسم.
• رقم الهاتف أو رقم واتساب.
• نوع الخدمة المطلوبة.
• تفاصيل الطلب، مثل وصف العمل والمساحة التقريبية والحي أو موقع المشروع.
• الصور أو المستندات التي ترسلها لنا عبر واتساب لتوضيح حالة المبنى أو العمل المطلوب.

ب) كيف يعمل نموذج طلب الخدمة

نموذج طلب الخدمة في الموقع لا يحفظ بياناتك على الموقع ولا يرسلها إلى أي خادم. عند الضغط على زر الإرسال، يفتح تطبيق واتساب على جهازك برسالة جاهزة تحتوي على البيانات التي كتبتها، ولا تصلنا هذه الرسالة إلا إذا ضغطت أنت زر الإرسال داخل واتساب. وبذلك تبقى لك حرية مراجعة الرسالة أو تعديلها أو إلغائها قبل إرسالها.

ج) بيانات تُجمع تلقائياً

يعمل الموقع على منصة بلوجر (Blogger) التابعة لشركة جوجل. وعند تصفحك للموقع، قد تجمع المنصة والخدمات المرتبطة بها تلقائياً بعض البيانات التقنية، مثل:

• عنوان IP الخاص بجهازك.
• نوع المتصفح ونظام التشغيل ونوع الجهاز.
• الصفحات التي زرتها ووقت الزيارة ومدتها.
• الصفحة أو الموقع الذي أتيت منه.

تُعالج هذه البيانات لدى جوجل وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها، ونحن لا نستخدمها لتحديد هويتك شخصياً.

د) التعليقات على المقالات

إذا كانت خاصية التعليق مفعلة على المقالات وقمت بكتابة تعليق، فسيظهر التعليق للعامة مع الاسم أو الحساب الذي استخدمته، وتتم إدارة التعليقات من خلال منصة بلوجر. ننصحك بعدم كتابة أرقام هواتف أو عناوين أو أي بيانات خاصة في التعليقات العامة.

5. لماذا نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات التي تشاركها معنا للأغراض التالية فقط:

• الرد على استفساراتك وطلباتك.
• فهم العمل المطلوب وتحديد نطاقه.
• ترتيب موعد المعاينة عند الحاجة.
• إعداد عرض السعر وإرساله إليك.
• تنفيذ الأعمال المتفق عليها والتواصل معك خلال المشروع وبعد التسليم.
• متابعة أي ملاحظات أو شكاوى تتعلق بالخدمة.
• الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة.

أما البيانات التقنية فتُستخدم لتشغيل الموقع وحمايته وتحسين أدائه وتجربة التصفح.

لا نستخدم بياناتك لإرسال رسائل تسويقية دون موافقتك، ولا نبيعها أو نؤجرها لأي جهة.

6. الأساس النظامي للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على واحد أو أكثر من الأسس التالية:

• موافقتك: عندما تتواصل معنا وتشاركنا بياناتك بإرادتك لطلب خدمة.
• تنفيذ اتفاق معك: عندما تكون البيانات لازمة لتقديم عرض السعر أو تنفيذ الأعمال المتفق عليها.
• الالتزامات النظامية: عندما يتطلب نظام معمول به الاحتفاظ ببيانات معينة أو الإفصاح عنها للجهات المختصة.

7. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف خارجي إلا في الحالات التالية:

• مقدمو الخدمات التقنية: مثل جوجل (استضافة الموقع عبر بلوجر وخطوط الكتابة) وواتساب (التواصل معك)، وذلك بالقدر اللازم لتشغيل هذه الخدمات.
• فريق العمل والفنيون المنفذون: بالقدر الضروري لتنفيذ مشروعك، مثل الاسم ورقم الهاتف وموقع المشروع.
• الجهات الرسمية: إذا طلبت جهة مختصة ذلك بموجب نظام أو أمر قضائي.
• بموافقتك: في أي حالة أخرى نطلب فيها موافقتك المسبقة بشكل واضح.

8. نقل البيانات خارج المملكة

تعمل بعض الخدمات التقنية التي يعتمد عليها الموقع، مثل منصة بلوجر وواتساب، على خوادم قد تكون موجودة خارج المملكة العربية السعودية. وعند استخدامك لهذه الخدمات قد تُعالج بعض بياناتك خارج المملكة لدى تلك الشركات، وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها والضوابط المنظمة لنقل البيانات.

9. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

قد تستخدم منصة بلوجر وخدمات جوجل ملفات تعريف الارتباط لأغراض مثل:

• تشغيل الموقع بشكل صحيح وحمايته من الاستخدام الضار.
• تذكر بعض التفضيلات.
• جمع إحصاءات عامة عن الزيارات.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها أو منعها من إعدادات المتصفح الذي تستخدمه. وقد يؤدي تعطيلها بالكامل إلى عدم عمل بعض أجزاء الموقع كما ينبغي.

وإذا أضفنا مستقبلاً أدوات إحصاء أو إعلانات إضافية، فسنحدّث هذه السياسة لتوضيح ذلك.

10. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله:

• الاستفسارات التي لم تتحول إلى مشروع: نحتفظ بها مدة معقولة للرد والمتابعة، ثم نحذفها.
• بيانات المشاريع المنفذة: نحتفظ بها طوال مدة المشروع وبعده بالقدر اللازم لمتابعة الملاحظات بعد التسليم أو للالتزامات النظامية.

بعد انتهاء الحاجة إليها، نتلف البيانات أو نحذفها بطريقة آمنة.

11. كيف نحمي بياناتك

نتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الفقدان، ومنها:

• عدم حفظ بيانات نموذج الطلب على الموقع نفسه.
• قصر الاطلاع على بياناتك على الأشخاص المعنيين بخدمتك فقط.
• استخدام وسائل تواصل موثوقة ومحمية.
• حذف البيانات التي لم نعد بحاجة إليها.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. وإذا وقع أي حادث يمس بياناتك الشخصية ويشكل خطراً عليك، فسنتعامل معه وفق ما يقتضيه النظام، بما في ذلك إشعار الجهات المختصة وإبلاغك عند الحاجة.

12. حقوقك وفق نظام حماية البيانات الشخصية

يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية حقوقاً واضحة على بياناتك، ومنها:

• الحق في العلم: أن تعرف ما البيانات التي نجمعها عنك، ولماذا، وكيف نستخدمها. وهذه السياسة جزء من ذلك.
• الحق في الوصول: أن تطلب الاطلاع على بياناتك الشخصية المتوفرة لدينا.
• الحق في الحصول على نسخة: أن تطلب نسخة من بياناتك بصيغة واضحة.
• الحق في التصحيح: أن تطلب تصحيح بياناتك أو تحديثها أو إكمالها إذا كانت غير دقيقة.
• الحق في الإتلاف: أن تطلب حذف بياناتك عندما لا نعود بحاجة إليها، ما لم يوجد سبب نظامي يلزمنا بالاحتفاظ بها.
• الحق في الرجوع عن الموافقة: أن تسحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت. ولا يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.

13. كيف تمارس حقوقك

لتقديم أي طلب يتعلق ببياناتك، تواصل معنا عبر الهاتف 0547434246 أو عبر واتساب، مع توضيح:

• اسمك ورقم الهاتف الذي تواصلت معنا من خلاله.
• نوع الطلب (اطلاع، نسخة، تصحيح، حذف، أو سحب موافقة).

قد نطلب منك بعض المعلومات للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، حمايةً لبياناتك من أن يطلبها شخص آخر. ونعمل على الرد على طلبك خلال المدة التي يحددها النظام، وهي ثلاثون يوماً في العادة.

وإذا رأيت أن بياناتك عولجت بشكل يخالف النظام، فيحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) بوصفها الجهة المختصة بالإشراف على حماية البيانات الشخصية في المملكة.

14. خصوصية الأطفال

خدمات الموقع موجهة للبالغين من أصحاب المنازل والمنشآت، ولا نقصد جمع بيانات شخصية من الأطفال. وإذا علمنا أن طفلاً أرسل لنا بيانات شخصية دون موافقة وليّ أمره، فسنحذفها.

15. الروابط إلى مواقع أخرى

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، مثل واتساب. ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى في تلك المواقع، لذا ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل منها.

16. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس أي تغيير في خدماتنا أو في الأنظمة المعمول بها. وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وننصحك بمراجعتها بشكل دوري. واستمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني اطلاعك على السياسة المحدثة.

17. التواصل معنا

لأي سؤال أو ملاحظة حول هذه السياسة أو حول طريقة تعاملنا مع بياناتك، يسعدنا تواصلك معنا: